Informations sur la livraison
Expédition express standard
- Chaque commande est expédiée en expédition économique, du lundi au vendredi, hors jours fériés
- Les commandes sont généralement expédiées 1 à 2 jours ouvrables après avoir été passées
- La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 60 $, aux États-Unis continentaux. Dans le cas contraire, la livraison est à un tarif forfaitaire de 6,9 $.
- Pour les commandes en dehors des États-Unis, la livraison est gratuite à partir de 60 $, sinon, la livraison est à un tarif forfaitaire de 6,9 $
- Les commandes devraient arriver dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant leur expédition (5 à 8 jours pour les commandes internationales)
Où est ma commande ?
Veuillez noter que les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après en cours de passation (par exemple si vous passez votre commande entre le vendredi et le dimanche, votre commande sera expédiée le lundi).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi. Veuillez noter que votre numéro de suivi peut prendre 1 à 2 jours ouvrables pour devenir actif et que les commandes USPS peuvent subir des retards.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir été passées. Les commandes passées le vendredi après-midi et le week-end sont généralement expédiées le lundi. Pour une expédition standard, les commandes passées aux États-Unis continentaux devraient arriver dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes en provenance du Canada devraient arriver dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables (selon les douanes).
A noter, autour des jours fériés / week-ends fériés, nos délais d'exécution des commandes peuvent être légèrement retardés compte tenu des volumes de commandes.
Mon numéro de suivi n'a pas été mis à jour depuis quelques jours. Que se passe-t-il ?
Ne vous inquiétez pas ! La mise à jour de votre numéro de suivi peut prendre 1 à 2 jours ouvrables à partir du statut avant expédition.
Mon numéro de suivi indique que le colis a été livré, mais je ne le trouve nulle part. Que dois-je faire ?
- Vérifiez votre boîte aux lettres ! Nos envois sont livrés dans de simples enveloppes souples - environ de la taille d'une feuille de papier d'imprimante standard - elles rentrent donc généralement dans les boîtes aux lettres (en fonction du nombre d'articles contenus dans votre commande).
- Si le colis n'est pas dans votre boîte aux lettres, vérifiez auprès d'un voisin/portier sympathique, ou d'un colocataire/partenaire bien intentionné, qui a peut-être reçu le colis en votre nom sans vous le faire savoir.
- Bien que nous ne puissions pas assumer la responsabilité des envois arrivés mais égarés, nous faire constatez qu'ils se matérialisent assez rapidement ! Envoyez-nous un e-mail à info@nuagewears.com avec toutes questions.
