Politique de remboursement

Politique et processus de retour

En raison de la nature du produit, les sous-vêtements qui ont été portés ou essayés ne peuvent pas être retournés. Vous pouvez cependant demander un retour ou un échange dans les 7 jours suivant la livraison de votre commande pour le reste de votre commande. Tous les retours doivent être non portés, non endommagés, non ouverts et dans l'emballage d'origine. Ce sont des sous-vêtements après tout 😉

Par exemple, si vous avez commandé 3 sous-vêtements identiques, la première paire que vous avez essayée est à vous, mais les deux autres peuvent être retournées.

* Pour des raisons sanitaires tout article qui n'est pas dans un état neuf/non porté et/ou qui n'est pas dans son emballage d'origine sera rejeté lors du contrôle sanitaire, et le retour ne sera pas accepté.

Une paire de chaque style/taille ne sera pas éligible au retour. Par exemple, si vous avez commandé 4 paires de sous-vêtements (2 en taille Large et 2 en taille Medium), vous pourrez retourner ou échanger une paire de chaque taille, mais les deux autres paires vous appartiendront.

Pour effectuer un retour, envoyez-nous un e-mail à info@nuagewears.com . Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et autant de détails que possible.

Veuillez noter,

• Nous offrons un retour gratuit sur les produits éligibles.
• Les échanges, les crédits en magasin et/ou les remboursements ne seront émis qu'après que les marchandises retournées auront été reçues et inspectées par notre entrepôt pour confirmer qu'elles répondent à nos critères d'éligibilité au retour ci-dessus.
• Les demandes de crédit en magasin sont émises par voie électronique ; les crédits n'expirent pas et peuvent être utilisés pour n'importe quoi sur notre site.
• Nous ne remboursons pas les frais de livraison.
• Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour recevoir et traiter votre demande de retour après l'expédition de votre colis de retour.
• Bien que nous fassions de notre mieux, les demandes d'échange direct ne sont pas garanties car notre stock est limité. Si l'article que vous souhaitez est en rupture de stock, nous vous contacterons et vous proposerons un crédit en magasin ou un remboursement.
• Si vous retournez une partie d'un lot, le montant remboursé reflétera le prix du lot de l'article, et non le prix total standard de l'article.
• Si vous retournez un article acheté avec un code de réduction, votre remboursement reflétera le prix réduit proportionnellement de l'article, et non le prix total standard de l'article.
• Les retours endommagés et/ou renvoyés sans autorisation préalable seront jetés ou renvoyés à l'expéditeur. Un retour à l'envoyeur ne constitue pas un retour légitime.
• Les cartes-cadeaux numériques ne sont pas remboursables